ETIKA BISNIS DAN TANGGUNGJAWAB SOSIAL

Pertemuan : III
Dosen       : Era Era Hia

ETIKA BISNIS
Etika = Moral :
Nilai-nilai dan norma-norma moral yang menjadi pegangan bagi seseorang atau suatu kelompok dalam mengatur tingkah laku
Kumpulan asas atau nilai moral (kode etik)
Ilmu tentang yang baik atau buruk.

Etika Bisnis :
Rangkaian prinsip yang harus diikuti apabila menjalankan bisnis.

Contoh Keputusan Bisnis yang Tidak Etis :
Seorang manajer perusahaan cenderung menghindari membayar beberapa karyawan untuk bekerja beberapa jam sehingga ia dapat mengurangi pengeluaran dan mungkin dapat bonus lebih tinggi karena dapat menekan pengeluaran.

Contoh Dampak Kemajuan Teknologi Terhadap Etika :
Komputer sering digunakan untuk main game, facebook, pembajakan perangkat lunak, menggunakan email atas kepentingan pribadi.

TANGGUNGJAWAB SOSIAL
Suatu pengakuan dari perusahaan bahwa keputusan bisnis dapat mempengaruhi masyarakat.

Tanggungjawab Perusahaan Kepada Pelanggan :
Tanggungjawab terhadap produksi : Memp. Label peringatan akan adanya efek samping.
Tanggungjawab terhadap penjualan : Apakah produknya sudah sesuai dengan yang promosi ?

Cara Perusahaan Menjamin Tanggungjawab Kepada Pelanggan :
Ciptakan kode etik : Memberi serangkaian petunjuk untuk kualitas produk
Pantaulah keluhan pelanggan : Hubungi pelanggan untuk menanyakan keluhan mengenai kualitas produk.
Umpan balik pelanggan : Mengirim kuesioner untuk menentukan bagaimana mereka dilayani oleh karyawan.




Cara Pemerintah Menjamin Tanggungjawab Terhadap Pelanggan :
Mengeluarkan peraturan tentang keamanan produk
Peraturan tentang periklanan
Peraturan mengenai kompetisi industri
Contoh : Peraturan yang dikeluarkan oleh pemerintah AS “Celeer Kefauver Act (1950), yang melarang merger antara perusahaan yang mengurangi persaingan dalam suatu industri.

Tanggungjawab Perusahaan Kepada Karyawan
Rasa aman para karyawan : Selalu memonitor proses produksi, mengecek mesin dan peralatan
Perlakuan layak oleh karyawan lain : Memberikan seminar tentang perilaku yang baik, perlindungan terhadap pelecehan seksual, dsb.
Memberikan kesempatan yang sama : Melaksanakan program tindakan afirmatif (kegiatan yang ditunjukkan untuk menaikkan kesempatan kpd minoritas dan wanita).

Cara Perusahaan Meyakinkan Tanggungjawab Kepada para Karyawan :
Menciptakan prosedur keluhan untuk karyawan yang merasa tidak diberi kesempatan yang sama.
Contoh yang dilakukan oleh Marriot menangani keluhan karyawan:
Menciptakan proses mediasi
Memberi nomor telpon bebas pulsa
Memperbolehkan karyawan menyuarakan keluhannya di depan panel.

Tanggungjawab Perusahaan Kepada Pemegang Saham
Berusaha meningkatkan permofmance dan laba perusahaan.
Meringkas informasi terpenting, seperti tingkat harga saham dan deviden yang terakhir, yang dapat diakses melalui situs khusus.

Tanggungjawab Perusahaan Kepada Para Kreditor
Memenuhi obligasi keuangan mereka keapda para kreditor

Tanggungjawab Perusahaan Kepada Lingkungan
    Mencegah polusi udara : Mengembangkan janji lingkungan (Pemerintah : memaksakan pembatasan jumlah CO2 yang disebabkan oleh proses produksi)
Mencegah polusi tanah : Mendaur ulang plastik



Tanggungjawab Perusahaan Kepada Komunitas
Mensponsori event lokal
Memberikan donasi kepada kelompok sosial lokal, universitas.
Memberikan kredit kepada masyarakat


BIAYA UNTUK MEMENUHI TANGGUNGJAWAB SOSIAL
Tanggungjawab Kepada :    Biaya Timbul sebagai Akibat dari :
Pelanggan    •    Menciptakan program menerima dan memecahkan keluhan.
•    Melakukan survei untuk mengetahui kepuasan pelanggan.
•    Gugatan hukum oleh pelanggan.
Karyawan    •    Menciptakan program menerima dan memecahkan keluhan.
•    Melakukan survei untuk mengetahui kepuasan karyawan.
•    Gugatan hukum oleh karyawan.
Pemegang Saham    •    Mengumumkan informasi keuangan secara periodik.
•    Gugatan hukum oleh pemegang saham.
Lingkungan    •    Memenuhi regulasi pemerintah akan lingkungan.
•    Memenuhi janji akan petunjuk lingkungan yang dibuat perusahaan.